ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Користуючись сайтом з доменним іменем ___________________ (надалі – «Сайт»), який створений та управляється _______________________ (надалі – «Постачальник»), Відвідувачі надають персональні дані та отримують доступ до інформації, яка публікується Постачальником на Сайті.

Перед початком використання Сайту просимо уважно ознайомитися з даною Політикою конфіденційності.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1. Персональні дані – інформація про фізичну особу, ідентифіковану або таку, яку можливо ідентифікувати, за одним чи кількома характерними факторами, що визначають її фізичну, фізіологічну, генетичну, психічну, економічну, культурну або соціальну ідентичність.

1.2. Відвідувач – особа, яка відвідала Сайт та/або скористалась його функціоналом.

1.3. Користувач – Відвідувач, який зареєструвався на Сайті та/або здійснив покупку.

1.4. Сайт – вебсайт з доменним іменем __________________.

1.5. Cookies – текстові файли, що надсилаються з Сайту на браузер Відвідувача з метою збереження його дій та налаштувань. Відвідувач може видалити такі файли у налаштуваннях браузера, проте це може призвести до некоректного функціонування Сайту.

1.6. Постачальник – власник Сайту, який здійснює обробку персональних даних Відвідувачів та Користувачів.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Дана Політика конфіденційності (надалі – «Політика») визначає умови та правила обробки персональних даних, а саме: збирання, реєстрації, накопичення, зберігання, адаптування, зміни, поновлення, використання та поширення, знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.

2.2. Факт заповнення відповідних форм на Сайті, реєстрація або здійснення покупки означає, що Відвідувач ознайомився та погоджується з положеннями Політики і дає згоду на обробку своїх персональних даних.

2.3. Постачальник здійснює обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про інформацію» та інших нормативно-правових актів у сфері захисту персональних даних.

2.4. Надання персональних даних є необхідним для належного надання послуг Постачальником, включаючи доступ до сервісів, обробку замовлень, здійснення доставки, виставлення рахунків та комунікацію з Користувачами.

2.5. Постачальник зобов'язується дотримуватися принципів законності, справедливості, точності, конфіденційності та безпеки при обробці персональних даних.

2.6. Використовуючи Сайт, особи віком до 18 (вісімнадцяти) років підтверджують, що отримали дозвіл батьків або законних представників на обробку своїх персональних даних. Постачальник не несе відповідальності за надання неправдивої інформації щодо віку або наявності такого дозволу.

2.7. Постачальник використовує інструменти Google Analytics для аналізу відвідуваності Сайту та поведінки Користувачів з метою покращення якості послуг та проведення маркетингових досліджень.

2.8. Постачальник має підключені системи онлайн-оплати для зручності Користувачів. Обробка платіжних даних здійснюється виключно через захищені платіжні сервіси з дотриманням відповідних стандартів безпеки.

2.9. Постачальник використовує сервіси email-розсилок для надсилання інформаційних повідомлень Користувачам. Обробка даних здійснюється відповідно до політик конфіденційності відповідних сервісів.

3. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ, ЩО ЗБИРАЮТЬСЯ

3.1. Постачальник збирає та обробляє такі категорії персональних даних Користувачів:

• ім'я та прізвище;
• контактний номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• адреса проживання/доставки (для здійснення доставки замовлень);
• номер платіжної картки та дані, необхідні для здійснення платежів (обробляються виключно через сторонні захищені платіжні системи);
• дані, необхідні для виставлення рахунків та ведення бухгалтерського обліку.

3.2. При відвідуванні Сайту Постачальник автоматично отримує та записує технічну інформацію: IP-адресу; інформацію про пристрій та браузер Відвідувача; URL-адресу переходу; мову та регіональні налаштування; дату і час відвідування; сторінки, які переглядав Відвідувач.

3.3. Постачальник також збирає інформацію про взаємодію Відвідувача з Сайтом, зокрема: історію перегляду сторінок; дії на Сайті (кліки, скролінг, заповнення форм); інформацію, яку Відвідувач вводить самостійно. Додатково можуть збиратися наступні дані про відвідування Сайту: прогрес перегляду відеоматеріалів, паузи, перемотування та повторні перегляди; історія перегляду контенту; інформація про показаний або рекомендований контент; дані про користувацькі оцінки та списки «Збережено»; дані про час входу та тривалість сесії. Кожному авторизованому Користувачеві присвоюється випадковий анонімний ідентифікатор.

3.4. Постачальник збирає зазначену інформацію з метою покращення роботи Сайту, оперативного надання відповідей на запити, персоналізації пропозицій та адаптації сервісів до потреб Користувачів.

4. СПОСОБИ ЗБИРАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

4.1. Персональні дані збираються такими способами:

• через форму реєстрації на Сайті при створенні особистого кабінету;
• через особистий кабінет Користувача при оформленні замовлення або внесенні змін до профілю;
• шляхом реєстрації через адресу електронної пошти (e-mail реєстрація);
• під час спілкування з представниками Постачальника через електронну пошту або месенджери;
• автоматично – під час відвідування Сайту через cookies та інші технології відстеження.

4.2. Користувач надає персональні дані добровільно. Відмова від надання обов'язкових даних може унеможливити надання Постачальником окремих послуг (оформлення замовлення, здійснення доставки тощо).

5. МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

5.1. Постачальник обробляє персональні дані виключно для таких законних цілей:

• реєстрація Користувача та ведення особистого кабінету;
• обробка та виконання замовлень, організація доставки за вказаною адресою;
• обробка платежів та ведення бухгалтерського обліку;
• комунікація з Користувачами щодо їхніх запитів, замовлень, технічна підтримка;
• надсилання маркетингових та інформаційних розсилок електронною поштою;
• аналітика відвідуваності Сайту та поведінки Користувачів для покращення якості послуг;
• маркетингові дослідження та просування послуг;
• виконання вимог чинного законодавства України.

5.2. Персональні дані не використовуються для цілей, не передбачених даною Політикою, без окремої згоди Користувача.

6. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

6.1. Постачальник не передає персональні дані Користувачів третім особам, окрім випадків, передбачених даною Політикою та чинним законодавством України.

6.2. Постачальник може передавати персональні дані таким категоріям третіх осіб:

• платіжним системам – для обробки платежів та здійснення транзакцій;
• маркетинговим партнерам – для проведення спільних рекламних кампаній та маркетингових досліджень;
• постачальникам технічних послуг, що забезпечують роботу Сайту та інфраструктури;
• органам державної влади – у випадках, передбачених законодавством України;
• поштовим операторам та кур'єрським службам — для організації та здійснення доставки замовлень.

6.3. Доступ до персональних даних мають співробітники Постачальника та особи, що перебувають з ним у цивільно-правових відносинах, які потребують такого доступу для виконання своїх обов'язків.

6.4. У разі реорганізації або злиття Постачальника персональні дані можуть бути передані правонаступнику за умови дотримання ним вимог цієї Політики.

7. ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIE

7.1. Сайт використовує файли cookie для відстеження діяльності Користувачів та покращення функціональності Сайту.

7.2. Постачальник використовує такі типи файлів cookie:

• необхідні cookie – забезпечують основні функції Сайту (навігація, авторизація, кошик покупок);
• аналітичні cookie – допомагають аналізувати використання Сайту для поліпшення його роботи;
• функціональні cookie – запам'ятовують налаштування та вподобання Користувача;
• маркетингові cookie – використовуються для показу релевантної реклами та відстеження ефективності маркетингових кампаній.

7.3. Користувач може заборонити використання cookies через налаштування свого браузера, однак це може обмежити функціональність Сайту.

8. МАРКЕТИНГОВІ РОЗСИЛКИ

8.1. Постачальник надсилає Користувачам маркетингові та інформаційні розсилки електронною поштою. Підставою для надсилання розсилок є згода Користувача, що надається під час реєстрації на Сайті та/або здійснення покупки.

8.2. Розсилки містять інформацію про нові товари та послуги, спеціальні пропозиції, акції, знижки, сповіщення про вихід нових відеоматеріалів на Сайті та іншу корисну інформацію.

8.3. Користувач має право в будь-який момент відписатися від отримання розсилок, натиснувши кнопку «Відписатися» у відповідному email-повідомленні або звернувшись до Постачальника за контактами, зазначеними в розділі 13 цієї Політики.

8.4. Після отримання запиту на відписку Постачальник видаляє адресу електронної пошти Користувача з бази розсилки протягом 5 (п'яти) робочих днів.

8.5. Відписка від розсилки не впливає на можливість Користувача отримувати транзакційні листи (підтвердження замовлення, інформація про доставку тощо).

9. ТЕРМІН ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

9.1. Постачальник зберігає персональні дані Користувачів протягом 5 (п'яти) років з моменту їх першого отримання.

9.2. Зазначений строк обумовлений необхідністю ведення бухгалтерського обліку, збереження доказів виконання договірних зобов'язань.

9.3. Після закінчення строку зберігання персональні дані підлягають знищенню, якщо немає законних підстав для їх подальшого зберігання.

9.4. У разі отримання від Користувача запиту про дострокове видалення персональних даних, Постачальник видаляє такі дані протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати отримання запиту, за умови відсутності законних підстав для їх подальшого зберігання.

10. ЗАХОДИ БЕЗПЕКИ

10.1. Постачальник вживає такі організаційно-технічні заходи для захисту персональних даних:

• використання SSL-сертифіката для шифрування передачі даних між браузером Користувача та Сайтом;
• обмеження доступу до персональних даних – доступ мають лише уповноважені особи, яким він необхідний для виконання службових обов'язків;
• зберігання персональних даних у захищеному хмарному середовищі з відповідними налаштуваннями безпеки;
• використання антивірусного програмного забезпечення та засобів захисту від кібератак.

10.2. Незважаючи на вжиті заходи, Постачальник не може гарантувати абсолютну безпеку персональних даних при їх передачі через мережу Інтернет. Користувач передає свої персональні дані на власний ризик і повинен вживати власних заходів безпеки, включаючи використання надійних паролів та нерозголошення даних для входу третім особам.

11. ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ ЩОДО ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

11.1. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Користувач має такі права:

• право знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних та мету їх обробки;
• право на доступ до своїх персональних даних;
• право на виправлення неточних або неповних персональних даних;
• право на видалення своїх персональних даних («право на забуття»), за винятком випадків, коли Постачальник зобов'язаний зберігати такі дані відповідно до законодавства;
• право на обмеження обробки персональних даних;
• право на заперечення проти обробки персональних даних;
• право на перенесення даних у структурованому, широковживаному форматі;
• право на відкликання згоди на обробку персональних даних у будь-який момент;
• право звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини;
• право на судовий захист своїх прав щодо захисту персональних даних.

11.2. Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до Постачальника за контактами, зазначеними в розділі 13 цієї Політики, надіславши відповідний письмовий запит.

11.3. Постачальник зобов'язується розглянути запит та надати відповідь протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати його отримання.

11.4. Якщо Користувач відкличе згоду на обробку персональних даних або відмовиться від їх обробки, окремі функції Сайту та можливість отримання послуг можуть стати для нього недоступними.

12. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

12.1. Постачальник залишає за собою право змінювати зміст даної Політики в односторонньому порядку.

12.2. Нова редакція Політики вступає в силу з моменту її опублікування на Сайті. Постачальник інформує Користувачів про зміни шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті.

12.3. Продовження Користувачем використання Сайту після внесення змін до Політики означає погодження з новими умовами Політики. На Сайті завжди публікується актуальна версія Політики з датою останнього оновлення.

13. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

13.1. З питань, пов'язаних з обробкою персональних даних, реалізацією прав Користувачів, а також зі скаргами або зауваженнями щодо цієї Політики, Користувач може звернутися до Постачальника:

• Електронна пошта: ___________________________
• Telegram: ___________________________________
• Адреса: _____________________________________

13.2. Звернення Користувача має містити: ім'я та прізвище; контактні дані (e-mail та/або номер телефону); суть запиту або скарги.

13.3. Постачальник зобов'язується розглянути звернення протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати його отримання та надати обґрунтовану відповідь.

14. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

14.1. Постачальник не несе відповідальності за негативні наслідки, яких зазнав Користувач у зв'язку з нерозумінням або помилковим розумінням Політики, а також за відмову Користувача ознайомитися з її змістом.

14.2. Постачальник не несе відповідальності за дії Користувачів, що призвели до розголошення їхніх власних персональних даних (використання ненадійних паролів, надання доступу до акаунтів третім особам тощо).

14.3. У випадках, передбачених законодавством України, Постачальник несе відповідальність за порушення вимог законодавства про захист персональних даних відповідно до чинного законодавства.

15. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

15.1. Ця Політика конфіденційності регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України.

15.2. Усі спори, що можуть виникнути у зв'язку з положеннями Політики або обробкою персональних даних, Постачальник і Користувач зобов'язуються вирішувати шляхом переговорів.

15.3. У разі неможливості вирішення спору шляхом переговорів, спір підлягає вирішенню у судовому порядку відповідно до законодавства України.

16. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

16.1. Недійсність окремих положень Політики не тягне за собою недійсність інших її положень або Політики в цілому.

16.2. На Сайті завжди публікується актуальна версія Політики.

Дата останнього оновлення: 05 березня 2026 року