ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

(Договор публичной оферты об оказании услуг и продаже товаров)

Настоящая Публичная оферта (далее – «Оферта») заключается между компанией GLADDROP LTD (регистрационный номер 17214115, зарегистрированной в Англии и Уэльсе в соответствии с Companies Act 2006, зарегистрированный адрес: 3rd Floor Suite, 207 Regent Street, London, W1B 3HH, England, United Kingdom; далее – «Исполнитель», «Компания») и любым физическим или юридическим лицом (далее – «Пользователь», «Покупатель», «Потребитель»), которое осуществляет акцепт настоящей Оферты.

Оферта определяет условия предоставления услуг по доступу к видеоконтенту и продаже товаров через веб-сайт Исполнителя gladdrop.tv (далее – «Сайт»).

Оферта размещена на Сайте и является открытой для ознакомления. Акцептом Оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация на Сайте, оформление заказа, подтверждение оформления заказа с помощью соответствующей кнопки, оплата подписки или товара.

Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты в полном объёме и принимает их.

1. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Компания GLADDROP LTD является компанией, зарегистрированной в соответствии с законодательством Англии и Уэльса.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователям услуги по доступу к видеоплатформе под названием gladdrop.tv (далее – «Платформа») на основании платной подписки (далее – «Услуга»), а также осуществляет продажу товаров.

Предоставление Услуг и продажа товаров осуществляются через Сайт, размещённый по адресу gladdrop.tv.

2.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Оферту.

Новая редакция вступает в силу не ранее чем через 30 (тридцать) календарных дней с момента публикации на Сайте.

Для потребителей, находящихся на территории Великобритании и ЕС, изменения условий, ухудшающие положение Пользователя, будут иметь силу только в отношении новых заказов или новых периодов подписки после вступления их в силу.

Продолжение использования Сайта или осуществление последующей оплаты после вступления изменений в силу означает принятие Пользователем обновлённых условий.

2.3. Услуги предоставляются на международном рынке. География продаж не ограничена, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой (раздел 7).

2.4. Регистрируясь на Сайте, оформляя заказ или осуществляя оплату, Пользователь подтверждает, что достиг совершеннолетия (18 лет или более в соответствии с законодательством своей страны) и обладает полной правоспособностью для заключения договора.

2.5. Если Пользователь является потребителем в понимании Consumer Rights Act 2015 (Великобритания), Директивы ЕС 2019/771 или Закона Украины «О защите прав потребителей», ни одно положение настоящей Оферты не ограничивает его обязательных законных прав.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ И ПОДПИСКА

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительную, ограниченную, непередаваемую лицензию на просмотр видеоконтента через Платформу в течение оплаченного периода подписки.

Лицензия не предусматривает передачу права собственности на объекты интеллектуальной собственности.

3.2. Подписка предлагается в вариантах: на 1 (один) месяц; на 3 (три) месяца; на 6 (шесть) месяцев;

на 1 (один) год. Актуальные цены и условия указаны на Сайте. Цены указаны с учётом всех применимых налогов и сборов.

3.3. Пробный бесплатный период составляет до 7 (семи) календарных дней при условии активации в соответствии с условиями Сайта.

Наличие, продолжительность и условия активации пробного периода определяются Исполнителем и отображаются на Сайте.

Исполнитель оставляет за собой право изменять или отменять пробный период с уведомлением Пользователя не менее чем за 7 (семь) календарных дней.

3.4. Подписка автоматически продлевается после окончания оплаченного периода подписки. Списание средств происходит с платёжного метода, который использовался при оформлении подписки, в начале каждого нового периода подписки.

Исполнитель направляет Пользователю напоминание о предстоящем продлении не менее чем за 7 (семь) дней до его наступления.

Пользователь может отменить автоматическое продление в любой момент через личный кабинет или обратившись в службу поддержки до даты следующего списания.

3.5. После успешного подтверждения оплаты доступ к подписке открывается автоматически.

Подтверждение покупки (квитанция) отправляется Пользователю на электронную почту, а в личном кабинете отображается активная подписка.

Срок подписки исчисляется с момента активации.

3.6. Услуга считается оказанной с момента предоставления технического доступа к просмотру контента, то есть с момента отображения активной подписки в личном кабинете Пользователя.

3.7. На Платформе может размещаться контент, отдельные материалы которого рекомендованы к просмотру зрителям от 16 (шестнадцати) лет и старше.

Возрастная маркировка отображается на странице соответствующего контента.

4. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

Положения этого раздела применяются в соответствии с законодательством, действующим в отношении конкретного Пользователя.

А. Для потребителей в Великобритании (Consumer Contracts Regulations 2013):

4.1. Потребитель в Великобритании имеет право отказаться от договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней без указания причины.

Отсчёт срока начинается с даты заключения договора (для услуг) или с даты получения товара.

4.2. Если Пользователь предоставляет явное предварительное согласие и подтверждает осведомлённость о потере права на отказ, Исполнитель может начать предоставление цифровых услуг (предоставить доступ к платформе) до истечения 14-дневного срока.

В таком случае право на отказ утрачивается с момента полного исполнения договора или после начала предоставления услуги с соответствующего согласия Пользователя.

4.3. Для реализации права на отказ Пользователь направляет уведомление на электронную почту hladenko.comp@gmail.com с указанием: имени, номера заказа, даты оформления и чётко выраженного желания отказаться от договора.

Исполнитель подтверждает получение уведомления и осуществляет возврат денежных средств тем же способом оплаты в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

Б. Для потребителей в странах ЕС (Директива 2011/83/ЕС):

4.4. Потребители из стран ЕС имеют право отказаться от договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней в соответствии с Директивой 2011/83/ЕС и её национальными имплементациями.

Условия и порядок возврата аналогичны п. 4.1–4.3 настоящей Оферты с учётом особенностей законодательства страны Пользователя.

Исполнитель использует стандартную форму уведомления об отказе в соответствии с Приложением I Директивы 2011/83/ЕС, которая доступна на Сайте.

В. Для потребителей в Украине (Закон «О защите прав потребителей»):

4.5. Права потребителя в Украине относительно возврата денежных средств регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара обменять товар надлежащего качества при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.

Г. Общие условия возврата:

4.6. После получения доступа к Платформе уплаченные денежные средства за цифровой контент возврату не подлежат, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.

4.7. В случае получения товара с производственным браком или дефектом Исполнитель обязуется заменить товар или вернуть уплаченные денежные средства в полном объёме.

Расходы на возврат бракованного товара несёт Исполнитель.

4.8. Для потребителей в Великобритании и ЕС в случае ненадлежащего предоставления цифровых услуг или цифрового контента Пользователь имеет право на: устранение недостатков;

повторное предоставление; пропорциональное уменьшение цены; или полный возврат денежных средств.

5. ЛИЦЕНЗИЯ НА ПРОСМОТР И ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

5.1. Все исключительные имущественные права на видеоконтент, материалы, элементы оформления Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях.

5.2. Оплатив подписку, Пользователь получает право: просматривать видеоконтент через Платформу исключительно для личного некоммерческого использования; делать личные заметки.

5.3. Пользователю запрещается:

• передавать логин и пароль третьим лицам;
• записывать экран или осуществлять захват изображения любым способом;
• загружать, копировать или сохранять видеоматериалы;
• публиковать фрагменты контента в сети Интернет;
• использовать контент в коммерческих целях;
• осуществлять обход технических средств защиты;
• использовать учётную запись одновременно более чем на одном устройстве.

5.4. Нарушение условий этого раздела является основанием для ограничения или прекращения доступа к Платформе.

Исполнитель уведомляет Пользователя о подозрении в нарушении и предоставляет возможность дать объяснения, если это не противоречит требованиям безопасности.

Возврат уплаченных денежных средств в случае подтверждённого нарушения не осуществляется. Исполнитель оставляет за собой право защищать свои права интеллектуальной собственности в судебном порядке.

5.5. Исполнитель оставляет за собой право добавлять, изменять или удалять контент с Платформы.

В случае удаления значительного объёма контента, доступного на момент оформления подписки, Исполнитель уведомляет Пользователя и может предложить соразмерное возмещение.

6. БЛОКИРОВКА УЧЁТНОЙ ЗАПИСИ

6.1. Исполнитель имеет право ограничить или заблокировать учётную запись Пользователя в случае: передачи доступа третьим лицам;

попыток взлома или обхода технических ограничений; действий, наносящих вред Платформе; подтверждённого одновременного использования учётной записи на нескольких устройствах.

6.2. Для потребителей в Великобритании и ЕС до блокировки (за исключением неотложных случаев) Исполнитель: (а) уведомляет Пользователя о предполагаемых нарушениях;

(б) предоставляет разумный срок для предоставления объяснений; (в) принимает решение после рассмотрения объяснений.

В неотложных случаях (угроза безопасности) блокировка может осуществляться немедленно с последующим уведомлением и предоставлением возможности обжалования.

6.3. Решение о блокировке может быть обжаловано Пользователем в порядке, предусмотренном разделом 15. В случае установления необоснованности блокировки Исполнитель восстанавливает доступ и может осуществить соразмерное возмещение за неиспользованный период подписки.

6.4. Исполнитель имеет право аннулировать пробный период и/или заблокировать учётную запись в случае выявления злоупотреблений: регистрации нескольких учётных записей одним лицом;

использования различных платёжных методов или адресов электронной почты для обхода ограничений;

иных действий, направленных на получение бесплатного доступа в объёме, превышающем один пробный период на одного Пользователя.

7. ПРОДАЖА ТОВАРОВ

7.1. Исполнитель осуществляет продажу физических товаров через Сайт. Ассортимент, характеристики и цены указаны на соответствующих страницах Сайта. Все цены включают НДС или эквивалентный налог, применяемый в стране Исполнителя на момент продажи. Импортные налоги, пошлины и сборы за таможенное оформление в стране назначения не включены в цену и регулируются пунктами 7.6–7.8.

Все цены включают применимый НДС или эквивалентный налог.

7.2. Заказ считается принятым после его подтверждения Исполнителем и поступления оплаты.

Исполнитель направляет Покупателю подтверждение заказа на электронную почту не позднее чем через 24 (двадцать четыре) часа после оформления.

7.3. Доставка товаров осуществляется почтовыми или курьерскими службами. Стоимость и ориентировочные сроки доставки указаны на Сайте и/или в подтверждении заказа.

Исполнитель не несёт ответственности за задержки или повреждения, произошедшие по вине службы доставки;

в таких случаях Покупатель имеет право обратиться в соответствующую службу доставки.

Исполнитель содействует Покупателю в разрешении споров с поставщиками услуг доставки.

7.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара перевозчику, если иное не согласовано сторонами.

7.5. Товар считается соответствующим описанию на Сайте на момент оформления заказа.

Исполнитель гарантирует соответствие товара описанию, его пригодность для целей, заявленных на Сайте.

7.6. Цены на Товары включают налоги страны Исполнителя на момент продажи, но не включают импортные налоги, пошлины и сборы за таможенное оформление в стране назначения (далее — «Импортные платежи»). Импортные платежи и таможенное оформление Товара осуществляются за счёт Покупателя.

7.7. Размер Импортных платежей определяется законодательством страны назначения, не контролируется Исполнителем и не может быть рассчитан заранее; Исполнитель не несёт за него ответственности. Оформляя заказ с международной доставкой, Покупатель подтверждает, что уведомлён об этом и соглашается самостоятельно нести Импортные платежи.

7.8. Если из-за неуплаты Покупателем Импортных платежей или отказа от таможенного оформления Товар возвращается, удерживается или уничтожается таможней, расходы на возврат возлагаются на Покупателя и могут быть удержаны из суммы возврата (раздел 4). Обязательные права потребителя по п. 2.5 и разделу 4 этим не ограничиваются.

8. ГЕОГРАФИЯ ПРОДАЖ И ОГРАНИЧЕНИЯ

8.1. Услуги и товары доступны для заказа из любой страны, кроме Российской Федерации и Республики Беларусь.

8.2. Заказы, оформленные лицами, находящимися на территории Российской Федерации или Республики Беларусь, либо заказы с доставкой на их территорию, не выполняются.

Если оплата за такой заказ поступила, Исполнитель возвращает денежные средства в полном объёме за вычетом фактически понесённых и подтверждённых транзакционных расходов.

8.3. Исполнитель оставляет за собой право расширять или сокращать перечень ограниченных юрисдикций с учётом требований законодательства и международных санкций, уведомив Пользователей не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.

9. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

9.1. Оплата услуг и товаров осуществляется в фунтах стерлингов (GBP), евро (EUR), гривне (UAH) или долларах США (USD) через платёжные системы, указанные на Сайте.

Применяемая валюта зависит от страны Пользователя и выбранного способа оплаты.

9.2. Моментом оплаты считается подтверждение транзакции платёжным сервисом. С этого момента договор считается заключённым, а услуга/товар — заказанными.

9.3. Исполнитель не хранит данные платёжных карт Пользователя. Все платёжные операции осуществляются через сертифицированные платёжные системы.

10. РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

10.1. На Платформе используются технологии персонализации контента на основе анализа данных о взаимодействии Пользователя с сервисом.

10.2. Для работы рекомендательных технологий могут использоваться:

• данные о просмотре видеоконтента (факт просмотра, продолжительность, прогресс);
• история поисковых запросов;
• информация об устройстве (тип, ОС, браузер);
• данные о времени входа и продолжительности сессии.

10.3. Каждому авторизованному Пользователю присваивается анонимный идентификатор. Сбор и обработка данных для рекомендаций осуществляются в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимым законодательством о защите персональных данных.

10.4. Пользователь имеет право отказаться от персонализированных рекомендаций через личный кабинет.

Отказ от персонализации не влияет на доступ к основным функциям Платформы.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ (GDPR / UK GDPR)

11.1. Исполнитель является контролёром персональных данных в понимании Общего регламента по защите данных (ЕС) 2016/679 (EU GDPR) и UK General Data Protection Regulation (UK GDPR).

Обработка персональных данных также осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

11.2. Для реализации прав в отношении персональных данных Пользователь направляет запрос на адрес hladenko.comp@gmail.com. Исполнитель отвечает в течение 30 (тридцати) календарных дней.

11.3. Для выполнения заказов Исполнитель передает необходимые персональные данные Пользователя (имя, адрес доставки, контактный телефон) почтовым операторам и курьерским службам.

Такие третьи лица являются обработчиками данных в соответствии с GDPR и действуют исключительно на основании договора с Исполнителем.

11.4. Подробный порядок сбора и обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, которая размещена на Сайте и является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

Если Пользователь считает, что обработка его данных нарушает GDPR или UK GDPR, он имеет право подать жалобу в надзорный орган — Information Commissioner's Office (ICO) (ico.org.uk) в Великобритании либо в соответствующий орган своей страны.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЯ

12.1. Исполнитель не несет ответственности за:

• перебои в работе сервиса, вызванные техническими сбоями на стороне провайдеров, хостинга или платежных систем;
• качество интернет-соединения Пользователя;
• ущерб, причиненный Пользователю вследствие неправомерного использования доступа третьими лицами по вине Пользователя;
• несоответствие субъективным ожиданиям Пользователя относительно контента.

12.2. Ответственность Исполнителя по любому требованию Пользователя ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченных Пользователем за соответствующую Услугу или товар, являющиеся предметом претензии.

Указанное ограничение не распространяется на случаи смерти или причинения вреда здоровью вследствие небрежности Исполнителя, а также на иные случаи, когда ограничение ответственности запрещено применимым законодательством.

12.3. Исполнитель не предоставляет гарантий бесперебойного и безошибочного функционирования сервиса, однако обязуется принимать разумные меры для обеспечения его стабильной работы.

О плановых технических работах сообщается заранее. В случае длительных (более 48 часов) незапланированных перебоев Исполнитель рассматривает вопрос о предоставлении соразмерной компенсации.

12.4. Сайт может содержать ссылки на внешние ресурсы третьих лиц.

Исполнитель не несет ответственности за их содержание, политику конфиденциальности или действия.

Переход по ссылкам означает, что Пользователь самостоятельно принимает условия соответствующего ресурса.

13. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА И КОММУНИКАЦИЯ

13.1. Техническая поддержка Пользователей осуществляется по электронной почте: hladenko.comp@gmail.com. Исполнитель прилагает разумные усилия для ответа на обращения в течение 2 (двух) рабочих дней.

13.2. Претензии и жалобы Пользователь направляет в письменной форме на электронный адрес Исполнителя.

Исполнитель рассматривает претензию и предоставляет ответ в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

13.3. Исполнитель может направлять Пользователю уведомления об обновлениях контента и новых услугах.

Пользователь может отказаться от таких рассылок в любой момент через личный кабинет или по ссылке «Отписаться» в письме.

13.4. Исполнитель уведомляет Пользователей о следующих механизмах внесудебного разрешения споров:

• — для потребителей в странах ЕС: Платформа ЕС по онлайн-разрешению споров (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/ — бесплатный онлайн-инструмент для разрешения споров между потребителями и интернет-продавцами;
• — для потребителей в Великобритании: Исполнитель обязуется, если жалоба не может быть урегулирована в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, направить Потребителя к утвержденному ADR-провайдеру и сообщить его наименование и контактные данные.

Использование механизмов ADR/ODR является правом, а не обязанностью Потребителя и не ограничивает его право на судебную защиту.

14. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, введения чрезвычайного положения, актов органов власти, сбоев в работе глобальных сетей связи или иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон.

14.2. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в кратчайший возможный срок, но не позднее 7 (семи) календарных дней с момента их наступления. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) дней, каждая из сторон вправе расторгнуть договор без возмещения убытков.

15. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

15.1. Настоящая Оферта составлена в соответствии с законодательством Англии и Уэльса и регулируется им.

В частности, применяются Consumer Rights Act 2015, Consumer Contracts Regulations 2013, Sale of Goods Act 1979 и Companies Act 2006.

15.2. Для потребителей в Великобритании: если Исполнитель не может урегулировать жалобу в установленные сроки, он направляет Потребителя к утвержденному ADR-провайдеру.

Судебное разбирательство осуществляется судами Англии и Уэльса, если Потребитель не выберет суд по месту своего проживания.

15.3. Для потребителей в странах ЕС: применяются обязательные нормы страны проживания Потребителя.

15.4. Для Пользователей из Украины: помимо выбора права Англии и Уэльса, обязательные нормы Закона Украины «О защите прав потребителей» сохраняют свою силу.

Споры также могут рассматриваться в соответствии с процедурой, установленной законодательством Украины о защите прав потребителей.

15.5. До обращения в суд стороны обязуются приложить разумные усилия для урегулирования спора путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня направления претензии.

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

16.1. Условия, касающиеся защиты прав интеллектуальной собственности, действуют в течение всего срока охраны соответствующих прав в соответствии с применимым законодательством.

16.2. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано судом недействительным или не подлежащим исполнению, все остальные положения сохраняют свою силу.

16.3. Настоящая Оферта является полным текстом договора между Исполнителем и Пользователем и заменяет все предыдущие договоренности относительно предмета договора.

16.4. На Сайте всегда публикуется актуальная версия Оферты. Предыдущие версии Оферты хранятся в архиве на Сайте и предоставляются по запросу.

16.5. Официальной (контрольной) языковой версией настоящего документа является английская. Данная русскоязычная версия является переводом для удобства Пользователя.

В случае любых расхождений между языковыми версиями преимущественную силу имеет англоязычная версия.

16.6. Настоящая Оферта разработана с учетом требований законодательства Великобритании, Европейского Союза и Украины и действует на территориях указанных юрисдикций с учетом обязательных норм законодательства каждой из них.

ИСПОЛНИТЕЛЬ: