ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

(Договір публічної оферти про надання послуг та продаж товарів)

Ця Публічна оферта (далі – «Оферта») укладається між компанією GLADDROP LTD (реєстраційний номер 17214115, зареєстрована в Англії та Уельсі відповідно до Companies Act 2006, зареєстрована адреса: 3rd Floor Suite, 207 Regent Street, London, W1B 3HH, England, United Kingdom; далі – «Виконавець», «Компанія») та будь-якою фізичною або юридичною особою (далі – «Користувач», «Покупець», «Споживач»), яка здійснює акцепт цієї Оферти.

Оферта визначає умови надання послуг з доступу до відеоконтенту та продажу товарів через веб-сайт Виконавця gladdrop.tv (далі – «Сайт»).

Оферта розміщена на Сайті та є відкритою для ознайомлення. Акцептом Оферти є вчинення Користувачем будь-якої з таких дій: реєстрація на Сайті, оформлення замовлення, підтвердження оформлення замовлення за допомогою відповідної кнопки, оплата підписки або товару.

Вчиняючи акцепт, Користувач підтверджує, що ознайомився з умовами Оферти у повному обсязі та приймає їх.

1. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

Компанія GLADDROP LTD є компанією, зареєстрованою відповідно до законодавства Англії та Уельсу.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Виконавець надає Користувачам послуги з доступу до відеоплатформи под назвою gladdrop.tv (далі – «Платформа») на підставі платної підписки (далі – «Послуга»), а також здійснює продаж товарів.

Надання Послуг та продаж товарів здійснюється через Сайт, розміщений за посиланням gladdrop.tv.

2.2. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до Оферти.

Нова редакція набирає чинності не раніше ніж через 30 (тридцять) calendarних днів з моменту публікації на Сайті.

Для споживачів, які перебувають на території Великої Британії та ЄС, зміни умов, що погіршують становище Користувача, матимуть силу лише щодо нових замовлень або нових підписних періодів після набрання ними чинності.

Продовження користування Сайтом або здійснення наступної оплати після набрання змін чинності означає прийняття Користувачем оновлених умов.

2.3. Послуги надаються на міжнародному ринку. Географія продажів не обмежена, за винятком випадків, прямо передбачених цією Офертою (розділ 7).

2.4. Реєструючись на Сайті, оформлюючи замовлення або здійснюючи оплату, Користувач підтверджує, що досяг повноліття (18 років або більше відповідно до законодавства своєї країни) та має повну правоздатність для укладення договору.

2.5. Якщо Користувач є споживачем у розумінні Consumer Rights Act 2015 (Велика Британія), Директиви ЄС 2019/771 або Закону України «Про захист прав споживачів», жодне положення цієї Оферти не обмежує його обов'язкових законних прав.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТИ ТА ПІДПИСКА

3.1. Виконавець надає Користувачеві невиключну, обмежену, непередавану ліцензію на перегляд відеоконтенту через Платформу протягом оплаченого підписного періоду.

Ліцензія не передбачає передачі права власності на об'єкти інтелектуальної власності.

3.2. Підписка пропонується у варіантах: на 1 (один) місяць; на 3 (три) місяці; на 6 (шість) місяців;

на 1 (один) рік. Актуальні ціни та умови зазначені на Сайті. Ціни вказані включно з усіма застосовними податками та зборами.

3.3. Пробний безкоштовний період становить до 7 (семи) календарних днів за умови активації відповідно до умов Сайту.

Наявність, тривалість та умови активації пробного періоду визначаються Виконавцем і відображаються на Сайті.

Виконавець залишає за собою право змінювати або скасовувати пробний період з повідомленням Користувача не менше ніж за 7 (сім) календарних днів.

3.4. Підписка автоматично поновлюється після закінчення оплаченого підписного періоду. Списання коштів відбувається з платіжного методу, що використовувався при оформленні підписки, на початку кожного нового підписного періоду.

Виконавець надсилає Користувачу нагадування про майбутнє поновлення не менше ніж за 7 (сім) днів до його настання.

Користувач може скасувати автоматичне поновлення у будь-який момент через особистий кабінет або звернувшись до служби підтримки до дати наступного списання.

3.5. Після успішного підтвердження оплати доступ до підписки відкривається автоматично.

Підтвердження покупки (квитанція) надсилається Користувачеві на електронну пошту, а в особистому кабінеті відображається активна підписка.

Строк підписки відраховується з моменту активації.

3.6. Послуга вважається надана з моменту надання технічного доступу до перегляду контенту, тобто з моменту відображення активної підписки в особистому кабінеті Користувача.

3.7. На Платформі може розміщуватися контент, окремі матеріали якого рекомендовані для перегляду глядачам від 16 (шістнадцяти) років та старше.

Вікове маркування відображається на сторінці відповідного контенту.

4. ПРАВО НА ВІДМОВУ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Положення цього розділу застосовуються відповідно до законодавства, яке діє щодо конкретного Користувача.

А. Для споживачів у Великій Британії (Consumer Contracts Regulations 2013):

4.1. Споживач у Великій Британії має право відмовитися від договору протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів без зазначення причини.

Відлік строку починається з дати укладення договору (для послуг) або з дати отримання товару.

4.2. Якщо Користувач надає явну попередню згоду та підтверджує обізнаність про втрату права на відмову, Виконавець може розпочати надання цифрових послуг (надати доступ до платформи) до завершення 14-денного строку.

У такому разі право на відмову втрачається з моменту повного виконання договору або після початку надання послуги з відповідної згоди Користувача.

4.3. Для реалізації права на відмову Користувач направляє повідомлення на електронну пошту hladenko.comp@gmail.com із зазначенням: імені, номера замовлення, дати оформлення, та явного формулювання бажання відмовитися від договору.

Виконавець підтверджує отримання повідомлення та здійснює повернення коштів тим самим способом оплати протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів.

Б. Для споживачів у країнах ЄС (Директива 2011/83/ЄС):

4.4. Споживачі з країн ЄС мають право відмовитися від договору протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів згідно з Директивою 2011/83/ЄС та її національними імплементаціями.

Умови та порядок повернення аналогічні п. 4.1–4.3 цієї Оферти з урахуванням особливостей законодавства країни Користувача.

Виконавець використовує стандартну форму повідомлення про відмову відповідно до Додатку I Директиви 2011/83/ЄС, яка доступна на Сайті.

В. Для споживачів в Україні (Закон «Про захист прав споживачів»):

4.5. Права споживача в Україні щодо повернення коштів регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання товару обміняти товар належної якості за умови збереження його товарного вигляду та споживчих властивостей.

Г. Загальні умови повернення:

4.6. After отримання доступу до Платформи сплачені кошти за цифровий контент поверненню не підлягають, якщо інше не передбачено обов'язковими нормами застосовного права.

4.7. У разі отримання товару з виробничим браком або дефектом Виконавець зобов'язується замінити товар або повернути сплачені кошти у повному обсязі.

Витрати на повернення бракованого товару несе Виконавець.

4.8. Для споживачів у Великій Британії та ЄС у разі неналежного виконання цифрових послуг або цифрового контенту Користувач має право на: усунення недоліків;

повторне надання; пропорційне зменшення ціни; або повне повернення коштів.

5. ЛІЦЕНЗІЯ НА ПЕРЕГЛЯД ТА ЗАХИСТ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

5.1. Усі виключні майнові права на відеоконтент, materials, елементи оформлення Сайту та інші об'єкти інтелектуальної власності належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах.

5.2. Оплативши підписку, Користувач отримує право: переглядати відеоконтент через Платформу виключно для особистого некомерційного використання; робити особисті нотатки.

5.3. Користувачеві забороняється:

• передавати логін і пароль третім особам;
• записувати екран або здійснювати захоплення зображення будь-яким способом;
• завантажувати, копіювати або зберігати відеоматеріали;
• публікувати фрагменти контенту в мережі Інтернет;
• використовувати контент у комерційних цілях;
• здійснювати обхід технічних засобів захисту;
• використовувати обліковий запис одночасно на більш ніж одному пристрої.

5.4. Порушення умов цього розділу є підставою для обмеження або припинення доступу до Платформи.

Виконавець повідомляє Користувача про підозру в порушенні та надає можливість надати пояснення, якщо це не суперечить вимогам безпеки.

Поверання сплачених коштів у разі підтвердженого порушення не здійснюється. Виконавець залишає за собою право захищати свої права інтелектуальної власності у судовому порядку.

5.5. Виконавець залишає за собою право додавати, змінювати або видаляти контент з Платформи.

У разі видалення значного обсягу контенту, доступного на момент оформлення підписки, Виконавець повідомляє Користувача та може запропонувати пропорційне відшкодування.

6. БЛОКУВАННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ

6.1. Виконавець має право обмежити або заблокувати обліковий запис Користувача у разі: передачі доступу третім особам;

спроб злому або обходу технічних обмежень; дій, що завдають шкоди Платформі; підтвердженого одночасного використання облікового запису на кількох пристроях.

6.2. Для споживачів у Великій Британії та ЄС до блокування (за винятком невідкладних випадків) Виконавець: (а) повідомляє Користувача про підозрювані порушення;

(б) надає розумний строк для надання пояснень; (в) ухвалює рішення після розгляду пояснень.

У невідкладних випадках (загроза безпеці) блокування може здійснюватися негайно з наступним повідомленням та наданням можливості оскарження.

6.3. Рішення про блокування може бути оскаржене Користувачем у порядку, передбаченому розділом 15. У разі встановлення необґрунтованості блокування Виконавець відновлює доступ та може здійснити пропорційне відшкодування за невикористаний підписний період.

6.4. Виконавець має право анулювати пробний період та/або заблокувати обліковий запис у разі виявлення зловживань: реєстрації кількох облікових записів однією особою;

використання різних платіжних методів або електронних адрес для обходу обмежень;

інших дій, спрямованих на отримання безоплатного доступу в обсязі, що перевищує один пробний період на одного Користувача.

7. ПРОДАЖ ТОВАРІВ

7.1. Виконавець здійснює продаж фізичних товарів через Сайт. Асортимент, характеристики та ціни зазначені на відповідних сторінках Сайту.

Усі ціни включають застосовний ПДВ або еквівалентний податок.

7.2. Замовлення вважається прийнятим після його підтвердження Виконавцем та надходження оплати.

Виконавець надсилає Покупцю підтвердження замовлення на електронну пошту не пізніше ніж через 24 (двадцять чотири) години після оформлення.

7.3. Доставка товарів здійснюється поштовими або кур'єрськими службами. Витрати та орієнтовні строки доставки зазначені на Сайті та/або в підтвердженні замовлення.

Виконавець не несе відповідальності за затримки або пошкодження, що сталися з вини служби доставки;

у таких випадках Покупець має право звернутися до відповідної служби доставки.

Виконавець сприяє Покупцю у вирішенні спорів з постачальниками послуг доставки.

7.4. Ризик випадкової загибелі або пошкодження товару переходить до Покупця з моменту передачі товару перевізнику, якщо інше не погоджено сторонами.

7.5. Товар вважається описаним відповідно до опису на Сайті на момент замовлення.

Виконавець гарантує відповідність товару опису, його придатність для цілей, заявлених на Сайті.

8. ГЕОГРАФІЯ ПРОДАЖІВ ТА ОБМЕЖЕННЯ

8.1. Послуги та товари доступні для замовлення з будь-якої країни, крім Російської Федерації та Республіки Білорусь.

8.2. Замовлення, оформлені особами, що знаходяться на території Російської Федерації або Республіки Білорусь, або замовлення з доставкою на їх територію, не виконуються.

Якщо оплата за таке замовлення надійшла, Виконавець повертає кошти у повному обсязі за вирахуванням фактично понесених і підтверджених транзакційних витрат.

8.3. Виконавець залишає за собою право розширювати або звужувати перелік обмежених юрисдикцій з урахуванням вимог законодавства та міжнародних санкцій, з повідомленням Користувачів не пізніше ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів.

9. СПОСОБИ ОПЛАТИ

9.1. Оплата послуг та товарів здійснюється у фунтах стерлінгів (GBP), євро (EUR), гривні (UAH) або доларах США (USD) через платіжні системи, визначені на Сайті.

Застосовна валюта залежить від країни Користувача та обраного способу оплати.

9.2. Моментом оплати вважається підтвердження транзакції платіжним сервісом. З цього моменту договір вважається укладеним, а послуга/товар – замовленими.

9.3. Виконавець не зберігає дані платіжних карток Користувача. Усі платіжні операції здійснюються через сертифіковані платіжні системи.

10. РЕКОМЕНДАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ

10.1. На Платформі використовуються технології персоналізації контенту на основі аналізу даних про взаємодію Користувача з сервісом.

10.2. Для функціонування рекомендаційних технологій можуть використовуватися:

• дані про перегляд відеоконтенту (факт перегляду, тривалість, прогрес);
• історія пошукових запитів;
• інформація про пристрій (тип, ОС, браузер);
• дані про час входу та тривалість сесії.

10.3. Кожному авторизованому Користувачеві присвоюється анонімний ідентифікатор. Збір та обробка даних для рекомендацій здійснюється відповідно до Політики конфіденційності та застосовного законодавства про захист персональних даних.

10.4. Користувач має право відмовитися від персоналізованих рекомендацій через особистий кабінет.

Відмова від персоналізації не впливає на доступ до основних функцій Платформи.

11. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ (GDPR / UK GDPR)

11.1. Виконавець є контролером персональних даних у розумінні Загального регламенту про захист даних (ЄС) 2016/679 (EU GDPR) та UK General Data Protection Regulation (UK GDPR).

Обробка персональних даних також здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

11.2. Для реалізації прав щодо персональних даних Користувач надсилає запит на адресу hladenko.comp@gmail.com. Виконавець відповідає протягом 30 (тридцяти) календарних днів.

11.3. З метою виконання замовлений Виконавець передає необхідні персональні дані Користувача (ім'я, адреса доставки, контактний телефон) поштовим операторам та кур'єрським службам.

Такі треті особи є обробниками даних відповідно до GDPR та діють виключно на підставі договору з Виконавцем.

11.4. Детальний порядок збору та обробки персональних даних визначається Політикою конфіденційності, яка розміщена на Сайті та є невід'ємною частиною цієї Оферти.

If Користувач вважає, що обробка його даних порушує GDPR або UK GDPR, він має право подати скаргу до наглядового органу — Information Commissioner's Office (ICO) (ico.org.uk) у Великій Британії або до відповідного органу у своїй країні.

12. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ОБМЕЖЕННЯ

12.1. Виконавець не несе відповідальності за:

• перебої в роботі сервісу, спричинені технічними збоями на стороні провайдерів, хостингу або платіжних систем;
• якість Інтернет-з'єднання Користувача;
• шкоду, завдану Користувачеві внаслідок неправомірного використання доступу третіми особами з вини Користувача;
• невідповідність суб'єктивним очікуванням Користувача щодо контенту.

12.2. Відповідальність Виконавця за будь-яким позовом Користувача обмежується розміром коштів, фактично сплачених Користувачем за відповідную Послугу або товар, що є предметом претензії.

Зазначене обмеження не поширюється на випадки смерті або тілесних ушкоджень, завданих внаслідок недбалості Виконавця, а також на інші випадки, коли обмеження відповідальності заборонено застосовним законодавством.

12.3. Виконавець не надає гарантій безперервного та безпомилкового функціонування сервісу, але зобов'язується вживати розумних заходів для забезпечення стабільної роботи.

Заплановані технічні роботи анонсуються завчасно. У разі тривалих (понад 48 годин) незапланованих перебоїв Виконавець розглядає питання пропорційного відшкодування.

12.4. Сайт може містити посилання на зовнішні ресурси третіх осіб.

Виконавець не несе відповідальності за їх зміст, політику конфіденційності або дії.

Перехід за посиланням означає, що Користувач самостійно приймає умови відповідного ресурсу.

13. ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА ТА КОМУНІКАЦІЯ

13.1. Технічна підтримка Користувачів здійснюється через електронну пошту: hladenko.comp@gmail.com. Виконавець докладає розумних зусиль для відповіді на звернення протягом 2 (двох) робочих днів.

13.2. Претензії та скарги Користувач направляє у письмовій формі на електронну адресу Виконавця.

Виконавець розглядає претензію та надає відповідь протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів.

13.3. Виконавець може надсилати Користувачеві сповіщення про оновлення контенту та нові послуги.

Користувач може відмовитися від таких розсилок у будь-який момент через особистий кабінет або за посиланням «Відписатися» у листі.

13.4. Виконавець повідомляє Користувачів про такі механізми позасудового вирішення спорів:

• — для споживачів у країнах ЄС: Платформа ЄС з онлайн-вирішення спорів (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/ — безкоштовний онлайн-інструмент для вирішення спорів між споживачами та онлайн-продавцями;
• — для споживачів у Великій Британії: Виконавець зобов'язується у разі неможливості вирішити скаргу протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів направити Споживача до схваленого ADR-провайдера та повідомити його назву та контактні дані.

Використання механізмів ADR/ODR є правом, а не обов'язком Споживача і не обмежує його право на судовий захист.

14. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

14.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили: стихійних лих, воєнних дій, введення надзвичайного стану, актів органів влади, збоїв у роботі глобальних мереж зв'язку або інших обставин поза розумним контролем сторін.

14.2. Сторона, що зазнала форс-мажорних обставин, зобов'язується повідомити іншу сторону у найкоротший можливий строк, але не пізніше 7 (семи) календарних днів з моменту їх настання. Якщо форс-мажорні обставини тривають більше 60 (шістдесяти) днів, кожна зі сторін має право розірвати договір без відшкодування збитків.

15. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО

15.1. Ця Оферта складена відповідно до права Англії та Уельсу і регулюється ним.

Зокрема, застосовуються Consumer Rights Act 2015, Consumer Contracts Regulations 2013, Sale of Goods Act 1979 та Companies Act 2006.

15.2. Для споживачів у Великій Британії: якщо Виконавець не може вирішити скаргу у відведені строки, він направляє Споживача до схваленого провайдера ADR.

Судовий розгляд здійснюється судами Англії та Уельсу, якщо Споживач не обере суд за місцем свого проживання.

15.3. Для споживачів у країнах ЄС: застосовуються обов'язкові норми країни проживання Споживача.

15.4. Для Користувачів з України: крім вибору права Англії та Уельсу, обов'язкові норми Закону України «Про захист прав споживачів» зберігають чинність.

Спори можуть розглядатися також відповідно до процедури, визначеної законодавством України про захист прав споживачів.

15.5. До звернення до суду сторони зобов'язуються докласти розумних зусиль для вирішення спору шляхом переговорів протягом 30 (тридцяти) calendarних днів з дня напрямлення претензії.

16. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

16.1. Умови щодо захисту прав інтелектуальної власності діють протягом усього строку охорони відповідних прав відповідно до застосовного законодавства.

16.2. Якщо будь-яке положення цієї Оферти визнається судом недійсним або таким, що не підлягає виконанню, всі інші положення залишаються чинними.

16.3. Ця Оферта є повним текстом договору між Виконавцем та Користувачем і замінює всі попередні домовленості щодо предмета договору.

16.4. На Сайті завжди публікується актуальна версія Оферти. Попередні версії Оферти зберігаються в архіві на Сайті та доступні на запит.

16.5. Офіційна (контрольна) мовна версія цього документа: англійська. Ця українська версія є перекладом для зручності Користувача.

У разі будь-яких розбіжностей між мовними версіями перевагу має англомовна версія.

16.6. Ця Оферта розроблена з урахуванням вимог законодавства Великої Британії, Європейського Союзу та України і є дійсною на територіях зазначених юрисдикцій з урахуванням обов'язкових норм законодавства кожної з них.

ВИКОНАВЕЦЬ: